晌午，福建省宁德市古田县的李先生接到了一个电话，“您好，请问您是长安车主李XX先生吗？我是长安汽车福州4S店的售后服务人员，您来电反映的车辆成绩，我们的维修人员明天上门维修，请问您方便吗……”
李先生在2013年6月购买了长安CS35，最近车辆出现了点成绩，李先生便打了长安汽车福州4S店的售后服务电话，咨询下成绩怎样处理。李先生在电话里说，家里离4S店太远，他又要下班，还不知道什么时分有工夫去4S店。服务人员了解了李先生的难处后，立刻向服务总监报告了相关状况。让李先生不测的是，仅半个小时后4S店便给他回了电话，还说是派维修技师上门维修车辆。
第二天上午，维修技师温徒弟和服务人员驱车一百多公里离开李先生所在的古田县。看着温徒弟亲身上门，李先生紧紧地握住了他的手。李先生说，第一次享用这种贵宾待遇，这让他在邻居面前特别有面子，觉得非常骄傲。

简单地和李先生寒暄了几句，温徒弟末尾对车辆停止检查。此时正值8月盛夏，热浪逼人，人站着不动都会不停地流汗，更不用说在这样的天气下干活了。温徒弟打开引擎盖，有条不紊地对车辆停止细致的检查，不一会，汗水便浸透了蓝色的工作服，额头的汗珠不停地往下滴。严冬的天气并没有影响温徒弟检查车辆，很快，他便查出来了车辆缺点的缘由。温徒弟预备了充足的维修工具，加上专业的技术，不到半个小时，车辆就被修复了。 这时，思索到李先生住的地方离4S店较远，来回一趟要花不少工夫和精神，温徒弟决议再给车辆做一个片面检查，扫除车辆隐患，确保李先生及家人的用车安全。

温徒弟分开后，李先生感慨不已，本人只是长安汽车最普通的一名用户，他们不畏天气炎热、也不畏路程悠远，上门提供服务，这是真正表现了长安汽车“客户至上”的服务理念。他打开电脑，怀着激动的心境，给长安汽车总裁写了一封感激信，他用写信这种最原始的方式和最真诚朴实的语句表达内心深深的感激之情。
李先生在信中说：“我近段工夫在冤家中感动骄傲感特别强、很有面子，我也问过一部分修车冤家以前能否要4S店专门派工作人员亲身到车主地协助修车，都说从来没有。”李先生还说：“徒弟带来修车工具特全，修车店徒弟都称赞说这就是大企业才有这种权利权利和风格，教育出来优秀的员工和严厉优质管理程度。” 他曾经计划好了，预备换购长安汽车新上市的CS55，他非常置信长安汽车。
后记
不断以来，长安汽车努力于打造“极致梦境、令人尖叫”的产品，提供“极致感动、令人欣喜”的服务。长安汽车全体员工以客户为中心，注重每一位客户提出的成绩，为客户提供贴心的服务，处理客户实践困难，用实践举动博得客户的心。
长安行天下！
买车用车，上长安商城，找达叔就对了！

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