职场中，有两种才能很重要，一个是办事的才能，而另一个就是说话的才能。
一个人工作才能再强，假如不能将本人的想法、志愿很好地表达出来，那么无疑会给本人的工作添加难度。相反，若一个人表达才能很强，在一定程度上能补偿工作才能不足的短板。
作为职场新人，在处理事务时，在与人沟通交流时的言语表达才能显得愈加重要。特别是应对下属、指导时，得体的言语表达能有效影响你在指导下属心目中的印象，对今后职业生涯的发展非常重要。
学习一些特定场合下的职场应对言语，能助你树立一个良好的笼统。

当指导下属安排工作时。
你须迅速地回答：我马上处理。这样，会给下属留下你是一名有执行力的部下，是一名办事效率高的部下的印象。不要犹犹疑豫、吞吞吐吐，这是无能的表现。要冷静迅速地做出责无旁贷的回答，自然给人牢靠、可信任的感觉。

当本人有过失、失误，惹起下属不满时。
你可以说：是我一时的忽略和大意，不过幸而·····。
在工作中犯错在所难免，坦诚、英勇地承认本人的过失非常重要，不过，说话的方式方法愈加重要。要承认本人有过失、有责任，又不要把焦点引到本人身上，要转移成绩的焦点，还要暗示事情并没有弄得很糟，还有回旋的余地。
这样，即便你犯了一些错误，指导也会因你的勇于承担而以为你是个可以担当的人，有责任感的人；同时，由于你巧妙的表达，又会让指导感觉，你犯的错误并不严重，产生孺子可教的心思。

当下属问你一个与工作业务有关的成绩，而你不知该如何作答时。
你可这样说：让我再仔细地想一想，一会儿给你答复好吗？
这样说不只暂时为你解危，也让下属以为你在这件事情上很用心。就算下属看出你答不出来，但是你的回答让下属感到你不是一个信口开河，不担任任的人。当然，预先一定要做足功课，按时交出你的答案。

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