作者：邓玉金


一、职业通道

一般情况，任职资格的包括五个等级，有些企业可能会多一点。职业通道包括行政晋升通道、研发晋升通道和营销晋升通道。行政晋升通道包括一线主管、中层管理者、高层管理者；研发晋升通道包括初做者、合格员工、高级技术员、技术专家和高级技术专家；营销晋升通道包括客户经理、营销专家和高级营销专家。

二、

二、某商业银行通道

职类和职种的划分具体到股份制银行划分为六类：新手、独立工作者、团队领导者/专业技术人员、部门领导者/专家、业务单元领导者、最高管理层。
具体来说通过GGS对一个关键岗位（客户经理）的能力级别评级：分为六级。

• 第一级：客户经理不管理他人，也不具备专业知识；
  
• 第二级：客户经理不管理他人，具备专业知识，但不能独立发挥专长，需要受控；
  
• 第三级：客户经理不管理他人，具备专业知识，能独立发挥专长，但不是具有战略远见性的专业人员；
  
• 客户经理管理他人，但不是管理专业的人员或经理；
  
• 第四级：客户经理不管他人，具备专业知识，能独立发挥专长，是具有战略远见性的专业人员；
  
• 客户经理管理他人，是管理专业的人员或经理，对其所在部门的决策没有重大影响；
  
• 第五级：客户经理管理他人，是管理专业的人员或经理，对其所在部门的决策有重大影响，但对企业整体决策没有重大影响；
  

客户经理管理他人，是管理专业的人员或经理，对其所在部门的决策有重大影响，对企业整体决策有重大影响，但不是总裁或总经理；

• 第六级：客户经理管理他人，是管理专业的人员或经理，对其所在部门的决策有重大影响，对企业整体决策没有重大影响，是总裁或总经理；
  

三、 根据GGS定义出不同能力级别的客户经理

• 高级客户经理：指导他人从事市场开拓工作，负责开拓和服务银行的关键客户，精通银行业务和银行本外币产品，在营销方案和业务品种创新过程中发挥重要作用，并负责未来科技业务经理的培养。
  
  
• 客户经理：独立从事市场开拓工作的业务人员，服务银行比较重要的客户，能够为客户设计定制化的产品组合，熟悉银行业务和民生银行各种本外币业务，并能对客户经理助理进行业务指导的业务人员。
  
• 客户经理助理：协助高级客户经理或客户经理进行市场开拓工作，收集与分析客户信息，服务非重点客户，对银行业务有基本了解的业务人员。
  

（本文作者邓玉金是资深HRD，知名培训师，公众号：邓玉金人力资源实战，转载请注明作者和出处）


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