本文转自：乌鲁木齐晚报

□本报全媒体记者贾梦妍

孕产妇，作为特殊群体，她们的健康和安全，始终牵动着每一个人的心。

连日来，12345市长热线及“晚报融媒·帮您办”2628119热线帮助快速解决孕产妇诉求，开辟优先关爱的“绿色通道”，让孕产妇顺利就医。

诉求：即将生产，可联系的医院床位满了

●解决过程：

10月1日9点多，12345市长热线接线员接到一名孕产妇的电话。

“我羊水破了，刚拨打了120，准备去医院，可是我联系的医院告知我床位满了，现在怎么办……”天山区大小西门街道红旗路社区居民赵雪电话里特别焦急。

“您先平复一下心情，我们马上跟相关部门联系。”接线员一边安慰、一边记录情况，并拨通了市卫健委的电话。

得知情况后，市卫建委工作人员迅速与赵雪取得联系并协调距离赵雪较近的几家医院，最终安排120救护车将赵雪送至新疆医科大学第六附属医院。

10月2日，赵雪的女儿在医院顺利出生。记者联系到赵雪时，她已返回家中休养，母女平安。

●市民：感谢每个守护我和孩子的热心人

我当时情绪很激动，生怕没有地方生孩子，焦急地打通了热线，没想到从接线员到120救护车工作人员、市卫健委工作人员，再到医院的医生，他们的热心接力让我焦虑的情绪得到了缓解，也让我家人的心放在了肚子里，我的女儿能平安顺利出生，多亏了他们每一个人，非常感谢。

诉求：预产期将至，准生证还没办

●解决过程：

“您好，我爱人预产期在这个月中旬，可准生证还没来得及办理，能不能协调社区尽快帮忙办一下……”10月4日，沙依巴克区荣和城六期居民刘宁拨通了12345市长热线。

原来，刘宁的爱人预产期将近，但准生证没有办下来，所有材料都已提交，想通过热线协调社区尽快办理。

热线平台接到该诉求后，列为紧急诉求，按照属地管理原则通过热线平台转交沙依巴克区政府处理。

西城街西社区工作人员核实情况后，立即与其联系，并告知办理进展及延误原因。目前双方已预约好时间，尽快办理准生证。

●市民：回应及时迅速，心里的石头落下了

准生证一直没拿上，我和妻子的心就一直悬着，越临近预产期我们越着急，好在接线员很热心，社区工作人员回应及时迅速，我们也就放心了。目前正在对接医院，等待孩子的降生。

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