随着人民生活质量的日益提高，小康社会的赓续 推进，随之在高品质生活的需求驱动下，中国消费水平和消费能力的提升“全屋舒适智能”的理念兴起，备受存眷 。

“品质生活、智慧生活”逐步成为终端消费者的刚性需求，整套舒适智能家居解决计划 和集成化、一体化的选择成为新的市场趋势和消费者的选择。舒适家居行业千亿级其余 市场前景下，众企业纷纷  结构 舒适智能家居行业，竞争日趋激烈。在行业逐步成型之际，痛点也随之而来，那么舒适家居家当 从业者需要存眷 那些问题呢？

01 舒适家居急需“领军”

舒适家居预计未来几年平均增幅将跨越 30%，其市场前景异常 辽阔 ，属于典范 的旭日 家当 和趋势家当 ，据初步统计，舒适家居行业的从业集成商有20000多家，市场容量在500亿左右。

舒适家居已经赶上了异常 好的时代，随着国人家居消费能力、消费品质、健康消费、智能消费理念的增强，客不雅 上催生了这一行业的快速成长 ，舒适智能家居家当 也从原来小众的需求，酿成 了目前的准刚性需求。

一边是众人拾柴火焰高，而另一边面对“诱人蛋糕”由于舒适智能家居行业概念尚不明确、标准  不成体系、家当 没有形陈规 模化成长 等诸多痛点，行业成长 实则处于“野蛮生长”期。

今天，我们从行业、用户、办事 商、厂商四年夜 维度来剖析舒适家居行业的痛点以此看清解决之道。

02 行业痛点解析

从行业维度来看，痛点主要分为5年夜 类：

1.技术壁垒：舒适系统集成标注化协同导致的后台技术无法有效融合，买通 。成为行业最年夜 的痛点。

2.标准  缺失：国度 技术标准  缺失，行业乱象丛生，系统设计、施工安装、售后办事 等方面的标准  缺失导致跨区域范围 化运营难度加年夜 。销售治理 和办事 费用没有标准  ，存在乱收费现象，损害用户利益。

3.用户数据：用户数据采集与治理 水平 低，无法有效挖掘用户需求与痛点，提供可连续 性的办事 。互联网应用水平 低，全周期消费运转效率低。

4.用户认知：消费者认知不足，行业普及率低，教育成本高。

5.低效运转：家当 链条长，涉及企业众多且疏散 ，各环节协同整合水平 低，行业无法聚焦，运转效率低。

6.人才缺失：专业技术人才缺乏 ，导致安装、维修等进程 中用户体验差，缺乏统一规范的技术、销售培训平台。

03 用户痛点解析

从用户角度来看以产品  和工程交付为主的供给 和工程系统模式远远不克不及 达到  用户高体验要求。

在门店购买  的产品  出了售后时期的问题门店、厂家都不负责。

从用户体验流程来看的痛点，年夜 体可以分为以下5个方面：

1.购买  渠道疏散 ：每个部品都要离开 购买  ，太麻烦，价格不透明，水分年夜 ；

2.安装排队：旺季要排队购买  ，遇到饥饿营销的商家也要排队购买  ，买了一月还装不上，体验较差；

3.售后不专业：用户体验和办事 差，设计、安装、办事 环节缺乏专业性；

4.乱收费：没有收费标准  ，价格不透明，乱收费现象严重；

5.后期办事 差：出了问题不知道要找谁，署理 商和厂家踢皮球，商家跑路找不到人。

04 办事 商痛点解析

从办事 商的角度来看存在6年夜 痛点：

1.多系统简单集合：产品  种类繁多，多为各类 系统的简单集成，缺乏立异 ，无法应对消费者升级需求；

2.门槛低、利润薄：小型企业众多、无序竞争严重，价格战的方法 获取客户，导致行业利润低，口碑差，市场杂乱无序、用户投诉多；

3.技术人才贮备 不足：技术要求高，人才流失严重，从业人员的治理 和培训工作庞杂 ，难以实施专业治理 ，难以包管 工程安装和办事 质量稳定和高效；

4.用户数据不完善：信息化水平 低，用户数据体系不完善，无法为客户提供可连续 性的改良 办事 ；

5.范围 化水平 低：署理 模式导致跨区域范围 化运营难度年夜 ，市场集中度低，很难造诣 年夜 企业年夜 品牌；

6.同质化严重：缺乏自力 核心竞争力，资本价值较低，模式单一，不受资本青睐。

05 厂商痛点

从舒适家居部品厂商的角度来看，亦有5年夜 痛点：

1.缺乏系统能力：以产品  生产出发  ，整体系统意识弱，产品  线不支撑整体舒适家居的需求；

2.信息化水平 低：企业普遍信息化治理 水平 低，互联网运营能力差；

3.资源整合能力有限：物流、安装、设计、售后维修等资源疏散 ，厂家无法有效介入 或整合舒适家居办事 链条各个环节；

4.品类品牌单一：单一品类与品牌无法形成系统化、场景化销售，难以满足用户需求；

5.利润率低：单品类运营模式价格透明，利润率低，生产厂商众多，供给  多余 ，存在一定恶性竞争。

06 舒适智能家当 峰会 陪你一同解决

面对以上这些痛点，我们该如何解决？未来该如何成长 ？

2019年5月9日奥维云网联合苏宁易购，在中国建筑金属结构协会舒适家居分会的指导下，配合 联合举办中国舒适智能家居家当 峰会，本着“生态整合、融合共生”的原则，为舒适智能家居家当 搭建一个资源交流及价值互联的平台。

本次峰会中，奥维云网地产年夜 数据依据6年夜 公信渠道汇总编制《2019舒适家居行业研究申报 》，从年夜 数据的角度为您排忧解难，解决痛点！

届时本次峰会将邀请地产开发商、舒适智能家居企业、系统集成商、部品供给 企业、ai技术、舒适家居行业平台商、署理 商、以及售后办事 企业，配合 围绕舒适智能家居家当 商业成长 模式，技术成长 趋势，配合 洞悉行业成长 趋势，解决痛中之痛！


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