近日，福州市旅游质量监督治理 所对近年来福州的旅游投诉集中的问题，宣布 旅游消费提示，希望广年夜 市民游客规避出游陷阱，理性消费。

出境旅游需理性消费

涉及出境旅游投诉所反应 的问题集中在退团退费、购物消费、意外伤害、机票的退改费、酒店办事 质量等纠纷。

福州市旅游质量监督治理 所建议：在行程前做好功课，做到理性消费。认真核对旅行社的营业执照，选择具有出境旅游业务经营权的旅行社，不要忘记签订合同，并积极购买  小我 旅游意外保险。不要忘记索取购物凭证，以便事后维权。

在线报团

需熟读“预订须知”

在旅游投诉中，很多旅游者选择线上旅游产品  时，存眷 价格，而对产品  的具体条款了解不清。市旅游质量监督治理 所建议：“预订须知”要仔细阅读，知晓违约情况和免责条款后，再下单预订，注意随时截屏保存  信息，避免事后引发争议。

选择朋友圈参团要多留个心眼

近年来，小我 在微信朋友圈或其他社交平台宣布 旅游产品  现象普遍存在。福州市旅游质量监督治理 所建议：在选择“微信参团”出行时，务必选择具备旅行社业务经营许可证和工商营业执照、信誉良好的旅行社，在正当 权益受到侵害时，注意保存 证据，依法维权。

“获奖旅游”等风险年夜

目前，旅游者在行程中经常 遭遇购物、奖励兑换等纠纷。福州市旅游质量监督治理 所建议：仔细甄别各类促销手法，避免盲目激动 ，做到科学消费。警惕不具备组织旅游业务资格的单位  和小我 开展的以“获奖”“赠送”“低价”等形式的旅游宣传活动，避免上当受骗。

异地旅游遇纠纷可拨打12301投诉

在旅游投诉处理  进程 中，发明 异地游客投诉存在查询拜访 核实难、面对面调剂 难等问题。福州市旅游质量监督治理 所建议：产生 纠纷后，游客可以与旅游经营者双方协商解决。协商不成的，可以通过“12301”全国旅游投诉平台，或“12315”福建省旅游投诉平台投诉处理  。

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