为保障旅游者和旅游经营者的正当 权益，使旅游者外出开心、旅途愉快，遇到问题能理性处理  、依法维权，泉州市文化广电和旅游局向广年夜 游客宣布 如下消费警示：



警示 “一”：看清旅游告白


随着社交越来越多元化，许多户外群、QQ群及有关网站利用现代流传 手段和途径，纷纷  组织出外旅游活动，由于“群”这种自发组织不具备为游客提供旅游办事 的能力，更不克不及 为游客在游览进程 中的人身家当  提供平安 保障。另外由于年夜 家在微信群或QQ群中使用真实姓名的并不多，一旦涌现 纠纷或意外伤害事件时，年夜 家很难通过正常渠道找到真正的组织者进行维权。提醒列位 游客朋友理性鉴别旅游告白 ，请谨慎选择“群”出游。

警示 “二”：选择旅行社要谨慎


旅游者报名参团时，要选择资质齐全的旅行社，要看清旅行社经营场合 是否悬挂“一照一证”。一照是指由工商行政治理 部分 揭橥  的《营业执照》，一证是指旅游行政治理 部分 揭橥  的《旅行社业务经营许可证》，以及要查看证照的有效期。出境旅游、赴台旅游，更要查看旅游行政治理 部分 揭橥  证照上的核准业务经营范围  ，避免上当受骗。


出境旅游者在报名时，要选择具有经营出境旅游业务资质。出境前请下载 “12308”APP或者存眷 “领事直通车”微信"大众," 号,查询中国驻外使(领)馆联系方法 以及相关旅行提醒、警告等海外平安 信息。

警示 “三”：不贪廉价 远离低价团




主动识别旅游消费陷阱，不要加入 所谓的“买XX商品送旅游”、“旅游传销”以及“低价年夜 酬宾”等明显低于经营成本的旅游活动。


旅行社组织“免费游、低价游”，一般是通过购物支配 、另行付费项目等方法 来获取回扣，从而弥补团款的费用。此类旅游活动年夜 多会涌现 强迫或变相强迫购物、消费等侵害旅游者权益的问题产生 ，难以保障旅游办事 质量。因此消费者对于此类旅游活动要自觉识别、主动拒绝，切弗成 存在侥幸心理。

警示 “四”：旅游合同必须  签






旅游者报名参团旅游，要注意与旅行社签订旅游合同，尤其要存眷 合同示范文本对于违约责任的划定 。对于未经旅游者同意擅自支配 购物、另行付费项目活动的，属于违法行为，旅游者可以通过举报或投诉予以维权。

警示 “五”：出境旅游手续多


第一、在合同签订前要向旅行社详细咨询；
第二、在合同签订中，要仔细阅读相关条款约定，尤其要存眷 护照拒签后的团款损失承担约定；
第三、在合同签订后，要加入 旅行社组织的行前说明会，全面掌握了解出团时间、转机支配 、本地 风气 、收支 境购物限制或要求等相存眷 意事项。

警示 “六”：权益受损要维护


旅游进程 中，旅游消费者如果与旅行社产生  了合同、侵权等民事纠纷，可以向合同签订地的旅游投诉处理  机构反应 。在投诉中需要注意问题：
第一、要在旅游合同结束之日起90天内投诉；
第二、要提供旅游合同、票据、现场照片、录音录像、证人证言等相关证据；
第三、旅游者在权益受到损害时，可以依据司法 划定 或合同约定提出赔偿请求，在投诉进程 中也可以向相关人员咨询有关司法 律例 划定 。旅游者也可以通过合同约定的仲裁或诉讼方法 维护自身权益。
旅游投诉热线：12315与12301

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