游客最感同身受的体验就是“最向往 说走就走的旅行，旅行中最怀念的却是家里的床。”因为想象中美好浪漫的旅行，在现实中总是变了味。

人们吐槽着旅行中的种种问题，却依然按捺不住出门看世界的热情。数据显示，2018年“五一”小长假期间全国接待国内游客1.5亿人次，同比增长9.3％，实现国内旅游收入871亿元，同比增长10.2％。

面对旺盛的年夜 众旅游消费需求，旅游景区却普遍存在治理 能力弱、办事 不完善、营销方法 老旧等的种种问题。

一方面，我国旅游人数正维持高速增长，在赓续 增加的客流面前，如何保障旅游平安 ，如何治理 旅游企业、维护市场秩序，是景区成长 亟待解决的问题。

另一方面，旅游消费正由基本满足型向舒适型、享受型过渡，许多景区的配套办事 却还停留在满足不雅 光化旅游的水平，阻碍了景区进一步成长 的办法  。同时，在人们寻求多元化旅游方法 的当下，不少景区却只能提供单一活动内容，怎样实现产品  立异 、营销立异 ，增加景区吸引力也是景区在旅游业高速成长 、竞争愈发激烈的当下需考虑的问题。

“智慧旅游”的涌现 正在为上述问题提供解决计划 ，并将激发景区数据潜在价值，推动景区旅游健康、稳定、快速成长 。

让数据“说话”-治理 更智慧

通过智慧旅游，景区实时准确地掌握游客的活动信息和旅游企业的经营信息将不再是难题，从而实现进程 治理 、实时治理 ，增强对旅游投诉和旅游质量问题的处理  速度和效率，维护旅游市场秩序。

景区与交通、公安、卫生等部分 的信息共享和协作联动，可形成完备的预警预测机制，提高景区应急治理 能力，保障旅游平安 。

通过智慧旅游的游客数据积累和剖析 体系，景区能够全面了解游客的需求变更 ，实现科学决策和科学治理 ，为景区成长 指明偏向 。

全程智慧办事 -让游客更满意

智慧旅游以游客为中心，通过电子导览、旅游电子商务、虚拟漫游等系统实现全程跟踪办事 ，游客可以在旅游信息获取、旅游计划制定、旅游产品  预定支付、享受旅游和回顾评价的整个进程 中感触感染 到智慧旅游带来的全新、高品质体验。

在保障游客平安 方面，智慧旅游也将施展 重要作用。智慧旅游充分  利用物联网、无线技术、定位和监控技术，实现信息的实时传递，在提升旅游舒适度和满意度的同时，为游客提供稳固的平安 保障。

立异 “智囊”-让营销更高效

智慧旅游通过对旅游舆情的统计剖析 ，实现新的旅游热点挖掘，引导旅游企业谋划 对应的旅游产品  ，制定对应的营销主题，从而推动旅游行业的产品  立异 和营销立异 。综合电子商务平台、票务分销系统、招商推介平台等智慧应用的实现，将为旅游企业提供规范、辽阔 的施展 空间。

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