强年夜 的互联网科技浪潮冲击着社会各个层面，对于人力资源行业而言，年夜 数据、人工智能、云计算早已不是新鲜词汇，这些新技术与新应用正在逐步渗透至各个细分领域。新技术推翻 着旧时代，带来了改革 ，也带来了新的挑战。有人说技术是机械的、冰冷  的，但在任仕达中国区董事总经理高蕾看来，未来的人力资源治理 ，一定是富有情感的，将成为一门情感治理 的艺术。

高蕾在第一资源的独家专访中透露，未来的人力资源治理 之“道”，是运用科技和数字化立异 ，把对人的热情和智能科技结合起来，通过立异 付与 人们力量，通过温度呵护雇佣关系。

而这种温度一定是25℃，这个对人体而言最舒适的温度，也是最适宜万物生长的温度。岂论 酷暑还是穷冬 ，让组织恒温25℃，让人才充斥 创造  力和激情。

第一资源：近年来的科技进步给人力资源治理 带来了那些转变 ？

高蕾：新技术的赋能提高了效率与效能。在招聘、入职治理 、员工培训与成长 、薪酬福利、绩效治理 及整体人力资源信息系统(HRIS)等模块领域，时有应用技术推陈出新，并逐步形成人力资源技术生态系统链，将企业人力资源治理 者从基础性的、繁琐性的工作中解放出来，集中于核心职能的运营，支持业务战略的成长 。

近年来，越来越多的人力资源企业拥抱技术，积极进行家当 升级。任仕达作为走在行业前列的代表企业之一，早已开始数字化转型。实施了“前沿科技驱动卓越办事 (Techamp;Touch)”品牌战略。如任仕达全球EndtoEnd(E2E)项目，从客户及候选人两个层面对每项业务流程所产生  的数据进行剖析 ，从而实现优化、跟踪、提升工效及业绩等目标，同时赞助 企业获悉候选人投递渠道、求职偏好等主要信息，科学高效地提高工作效率。

科技的应用，将增进 跨界限 的资源整合，使未来的组织界限 加倍 模糊化，人员组成 日趋多元化与弹性化。任仕达通过投资VONQ(线上招聘推广供给 商)、RolePoint(内部推荐平台)、brazen(在线面试平台)、Checkster(在线配景 查询拜访 平台)、Gigwalk(众包平台)、Twago(欧洲最年夜 的自由职业者平台)、pymetrics(利用年夜 数据和神经科学进行人岗匹配和职位推荐的平台)、MonsterWorldwide(美国在线招聘巨头)、GoodWall(职业社交网络)等企业平台，已经逐步实现了利用高科技手段数字定位中国乃至全球人才，满足企业匹配各类 类型的人才需求。这些平台利用年夜 数据第一时间对潜在候选人脸谱剖析 ，通过数字化手段全线触达，科学定位并精准筛选潜在候选人。

第一资源：未来的人力资源治理 领域，您认为还会有哪些新的突破和推翻 性变革  ？

高蕾：从实质 上来讲，科技进步带给人们最有意义的是敏捷和精益的商业思维。曩昔 几年，数字化提高了组织的洞察能力。年夜 数据在人才剖析 领域成长 迅猛，剖析 、预测和提高绩效，为更好地聘用、治理 、保存 和优化人力资源配置与治理 提供了新机遇，赞助 企业提高治理 效能与投资回报率。在实用性及应用价值方面，未来这一技术还将获得 进一步普及推广。

未来，在数字化时代，治理 模式更趋于以人为中心，包含 数字化组织管控协作、数字化员工体验等，不仅是达到  优化流程提高效率的目的，还将释放员工的立异 潜能，增强员工的专业能力及小我 影响力。人力资源治理 将逐步从流程化转向场景化的体验互动，从层级化转向网络化的组织设计，从模块化转向交互化的沟通模式。

在人力资源领域，现在的软件已能识别人脸、听懂语音、识别情绪，进行谎言甄别，当然，技术的开发潜能还远不止这些。随着消费升级，客户对人力资源办事 的个性化定制的需求将增加。任仕达的组织架构也在依据 数字化转型战略进行了相应的调剂 ，2016年新成立了一个部分 组织——数字工厂  (digitalfactory)，旨在为公司提供技术立异 ，提供最快最优的解决计划 ，并带给市场最小化可行性产品  (MinimumViableProduct，MVP)。

第一资源：同样，也是因为人工智能技术的进步，有人预言，未来HR也将被AI取代，对于这个问题请问您怎么看？

高蕾：首先我不合  意未来HR将被AI取代这个不雅 点。人工智能的产生  自己 是为了提高效率、降低成本，帮助 HR更高效工作，它可以替代体力、标准  化的工作，但很难取代脑力与情感。并且 人工智能的赓续 开发与应用，将使立异 型的高精尖人才缺乏 日益突显。人力资源治理 不是一种简单化、系统化、模块化的工作，它追随 市场与企业的成长 而动态变更 ，赓续 进化，上升到至高境界，是富有情感的，可以用一种情感治理 的艺术来形容。

在未来职场，人工智能和人类协同即“员工 智能机器”的新搭配模式将变得加倍 普遍，这意味着企业在快速成长 中须重新界说 组织形态，意味着员工的职业技能、职业生涯与小我 价值将被重新界说 。如何甄别所需的智能化领域，如何充分  挖掘人才立异 潜能，如何构建新的组织类型，如何实现人工智能与人类智慧两者之间的优化配置，这是一个动态而艰巨的任务，即“用人智新模式赋能企业成长 ”将是人力资源行业及企业思考的重要话题。任仕达已经洞察到了这一点，并启用了新的品牌许诺 “以人为先，畅行未来(HumanForward)”，正是强调了任仕达旨在赞助 组织与人才实现真正潜能，我们将永远把人放在第一位。

任仕达通过“前沿科技驱动卓越办事 (Techamp;Touch)”战略，向数字化人力资源解决计划 偏向 转型，通过技术能力的最年夜 化，使参谋 能够聚焦在最重要的领域，人性化的感知。付与 候选人连续 成长 ，转变思路及工作模式的能力，同时充分  展现人类独有的温度，热情与激情，充分  施展 无法被机器取代的潜力及技能。

第一资源：您提到了“温度”，此前，任仕达率先提出“25°C新雇主”这一新兴概念，以您的不雅 点，评价一个优秀的雇主品牌，需要增加那些新的维度？

高蕾：25℃对于人体而言是最舒适的温度，也是最适宜万物生长的温度，人体在最舒适的状态下最容易产生  创造  力和激情。雇主品牌以人才体验为核心，运用科技和数字化立异 把对人的热情和当今智能科技结合起来，通过立异 付与 人们力量，通过温度呵护雇佣关系，使人力资源技术加倍 人性化，使雇主品牌更具竞争力。

《2018任仕达雇主品牌调研申报 》结果发明 ，拥有优秀雇主品牌的企业收到的简历数量是普通企业的两倍，并且  他们不需要花费额外的招聘费用，声誉欠安 的企业则要多支付 10%的雇佣成本。80%的企业领导认为，强年夜 的雇主品牌有助于他们吸引到优秀候选人。

在人工智能时代，立异 力是企业创作创造  核心竞争力的症结 。而立异 力最终来源于核心人才潜力的施展 。在新时代配景 下，需要用新思维为雇主品牌的升级注入新元素，提高雇主品牌对目标人才的吸引力。如今，随着Z世代(1990年代中期至2000年后出身 的人)进入职场，作为一出身 就生活在一个数字化世界的一代人，具有强烈的自我认知和定位，他们是最富个性、最具多元文化的一代人，他们热衷立异 ，乐于分享，希望别具一格独树一帜，喜欢从事有趣的工作。为了吸引这一代立异 人才，企业雇主品牌的塑造、企业文化的传承、工作流程、员工认可度等都将随之变革  ，企业需要主动营造一个年轻人更乐于接受的轻松活泼而不死板 的企业气氛 。

第一资源：为给企业人才治理 系统增加“温度感”，对于支持女性员工等，任仕达是怎么做的？

高蕾：在员工组成上，任仕达已经塑造了一个性别平等包涵 而多样化的组织结构与工作气氛 。勉励 女性在各个层级的成长 ，2017年任仕达全球女性占到总体员工的68%，高管中女性的比例达到  了47%。在StaffingIndustryAnalysts颁布 的“全球100位最具影响力的职场女性(GlobalPower100–WomeninStaffinglist)”中，8位任仕达高管入选。在本土化成长 战略中，性别多元化继续被推行。

任仕达中国女性员工的比例也在六成以上，越来越多女性在治理 岗亭 任职并表示 卓越。在办公室环境的塑造上，我们尽量赐与 女性更多关怀  和照顾，比如  在办公室专设了温馨安排 的私密房间：爱心小屋，以便孕期、哺乳期女性员工休憩使用；在员工俱乐部活动谋划 中，特别考虑并施行了各类特别适合女性的活动，如养生、插花、瑜伽、亲子教育等，保障员工的身心健康，更体现了任仕达对女性员工的由衷关怀  。

第一资源：中国作为新兴市场，今年以来人才市场有着怎样的变更 特点？

高蕾：随同 技术更迭，岗亭 的兴起和衰退也在变更 ，如移动支付、去现金化带来的便捷性，使市场涌现 了无人便利  店、无人银行，市场对网点前台与低端技术的银行员工需求量锐减，如支行营业主管、网点建设治理 、前台柜员、网点专员、机房硬件治理 技术经理及技术支持等这类职位需求有减无增。此消彼长的是，维护电子办事 系统及AI智能应用功能  与平安 的技术人才需求在增加，如智能物流治理 员、智能仓库拣货员、数据剖析 师等。

中国作为新兴市场，新一轮科技革命的兴起，如5G牌照年内发放，明年开始预商用，将开启一个新的物联时代。在这种趋势配景 下，相关企业已经开始贮备 并培训成长 这类的人才，科技立异 类人才的缺乏 问题及该领域频繁的人才流动问题日益突显，人才竞争与争夺将加倍 激烈，特别是在科技界。

除了市场对人才需求的变更 外，人才供给  也在产生 变更 ，随着越来越多90后进入职场，一种新的就业理念也在进入职场，如他们更乐于测验考试 新鲜而个性化的工作方法 ，如弹性工作方法 、自由职业等，就业形式加倍 趋于多样化与个性化。

第一资源：在新的经济形势下，您认为劳动力治理 的未来会走向何方？

高蕾：受技术变革  的驱动，在劳动力的治理 上企业更趋于构建一个灵活、多样的、敏捷性组织，将基础性的非核心任务外包，集中于核心业务的经营。

在人力资源治理 信息系统的建立方面，越来越多企业不再自行投入精力自主研发，而是外包给专业的第三方，或者直接购买  第三方专业的技术应用或系统。在组织设计上，界限 日益模糊化，矩阵式的组织性架构将被打破，新的组织形态将以客户需求为核心，以工作任务为单位 ，如项目合作制、合股 制，整体加倍 灵活，有弹性，未来还将赓续 涌现 新的组织形态。

在人力资源配置上，企业倾向于通过购买  、租赁或者共享的方法 进行人力组合，整体更趋于多元、灵活弹性化。在购买  方面，有历久 直接雇佣的形式，如在核心类的岗亭 上，企业通过猎头渠道搜寻并历久 聘用这类人才，这些人才往往为企业提升竞争力的核心人才；在租赁方法 的应用上，主要为以完成一定工作任务为期限的委托，方法 包含 外包员工、固按期 限的合同工等，在人才共享方面，则是满足一些专业技能岗亭 的需求，如设计、咨询等以自由职业者或众包的方法 来实现。无论是哪种方法 ，在快节奏的市场竞争环境下，企业越来越乐于施展 第三方的专业优势，与专业的人力资源公司合作，通过猎头的方法 获得稀缺人才，通过外包的方法 共享或者借用的方法 ，高效获得所需人才，提高运行效率，坚持 组织的敏捷性。

未来的商业环境，竞争将愈发激烈，市场对于劳动力灵活性、效能的提高以及对人力资源相关的外包办事 需求将赓续 延伸并增加，对人力资源办事 机构的办事 品质及要求也日益提高，为了更好的满足这些需求，任仕达的办事 范围  也随之拓展。作为跃首行业，领跑全球的综合人力资源办事 机构，任仕达办事 普及 39个国度 地区  近4，800处罚 支机构，每日为近700，000候选人匹配岗亭 ，同时深耕中国逾10年，笼罩 全国逾150座一二线城市，提供中高端人才搜寻、岗亭 外包及人力资源解决计划 等全方位人力资源办事 ，历久 位居财富500强。

人物介绍

高蕾，任仕达中国区董事总经理

高蕾女士现任财富500强人力资源公司任仕达中国区董事总经理，全面负责中国区的运营治理 及市场战略。高蕾女士在任仕达集团任职期间，因其出众的商业逻辑和成熟的治理 经验，以及在人力资源行业精耕多年的专业技能和与时俱进的立异 互联网思维，高蕾女士率领 的任仕达中国业绩迅猛增长，全体同仁在她的率领 下赓续 实现自我超出 ，精彩 的造诣  获得 任仕达集团总部的高度赞扬。

高蕾女士曾担负 ExcelityGlobal(怡赛人力)、Manpower(万宝盛华)高层治理 ，并担负 “上海人才办事 行业协会”副会长一职，曾荣获“2016年人力资源十年夜 人物”称号。

  
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