EQ是“情绪商数”的英文简称，是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。

　　（1）意识到自己情绪的变化

　　（2）精确的自我评估

　　（3）自信

　　（4）情绪自制力

　　（5）坦诚

　　（6）适应力

　　（7）成就动机

　　（8）冲劲

　　（9）同情心

　　（10）团体意识

　　（11）服务

　　（12）领导能力

　　（13）影响力

　　（14）发展其他人的能力

　　（15）引发改变

　　（16）冲突管理

　　（17）建立联系

　　（18）团队能力

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