记得，前一段听了一个课程，说的是要让前线的人发号施令，因为不然前线的人会被自己人干死！
确实，对于这个话题，大叔深有感触，往往很多公司，都是部门林立，各扫门前雪，一个个部门壁垒，弄得前线的业务员在前方拼的要死要活，努力的搞定了客户，可是却因为公司内部，部门间的一个流程，把客户搞死了，不得不说这是一个悲剧；
记得有本书上做过统计，说在公司内部，员工花在内部沟通的时间大约占到其工作时间的40%还要多，而对于领导层，这个比例更高，可见，即使在现代人力资源比较正规的企业里面，部门壁垒还是存在的，那么如何能打破部门壁垒，克服沟通障碍，让员工提高沟通效果以促进组织运营效率呢？

首先，要解决这个问题，我们先要弄明白，部门壁垒形成的原因是什么？
1、部门文化差异；
部门文化其实就是部门老大的文化，老大也是部门文化的形成和引领者，那么各部门负责人之间的差异性，决定了各部门的行为风格，思维方式的差异，这点必然会导致各部门沟通的障碍和阻力。
加之，如果公司的整个企业文化不够强势，不能很好的同化和约束这些部门的负责人，那么毕竟每个人都有自己的世界观，人生观，价值观，所以即使有些部门员工有异议，也是县官不如现管。
2、官本位思想；
很多部门负责人，尤其是传统行业的部门负责人或者企业的各部门管理者等级思想严重，受过去官本位思想影响，认为一般一个部门的小员工，根本没有资格和自己进行沟通相关事宜；相反，很多部门负责人也不愿意派自己的小员工去和别部门负责人沟通，认为这样不妥，因为有可能自己部门派去的小员工最后也占据不了主动，最后被别人上课和训诫。 这样，有的部门负责人什么事情都自己亲自跑去和别部门负责人进行沟通，实际工作中，这样操作，只会积攒大量的工作待沟通，导致工作无法开展。
3、部门内斗产物；
因为各部门权责或者岗位价值不同，甚至公司的分配机制不公会导致绩效的差异，这样就会给各部门员工带来个人利益上的落差，尤其是部门负责人，会想办法找回一局，其实很多时候并不一定和业绩什么有关，仅仅是因为“争口气”那所为的内斗，导致很严重的后果。

大叔认为，企业最好能构建跨部门无级别沟通环境。因为部门间沟通不见得必须同级沟通，并且在一定程度上还要倾向兄弟部门间积极跨部门无级别沟通，但前提必须在一定规则下进行，不能想怎么进行就怎么进行，扰乱了公司运作秩序。

其次，怎么样才能打破壁垒，提升沟通效率，跨越沟通难点呢？
1、健全制度流程，严格执行；
按照横向原则，用制度流程来规范岗位的沟通管辖，提倡企业内部打破原有的机械格局，讲部门之间需要沟通的事情，进行提前约定，并严格按照文件要求进行沟通，不可违背。
2、营造畅所欲言的沟通文化
公司内部要积极提倡员工站在主人翁的角度，尽可能的让全员多层次沟通交流，建立多维度立体的沟通渠道，摒弃那种“一有事先给自己部门负责人沟通”的思维模式，不给日常自由沟通设限制。
3、特殊情况，特殊约定；
特殊情况就是指在制度流程中没有规定的，没有涉及到的一些时间，解决这些问题的话，那就需要采用特殊的沟通方式；1、责任属于哪个部门，哪个部门负责负责推进落实；2、如若责任不明，指定人员原则。

最后，没有沟通，就没有凝聚力，也就没有执行力。跨部门的沟通效果差，伤害的是企业的整体利益，最终伤害的是员工利益。一条船上的人们，同舟而不共济，舍大顾小，结局就只能是多败俱伤。


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