华龙网-新重庆客户端讯（首席记者 佘振芳）根据疫情防控工作需要，8月24日，重庆在中心城区范围内开展核酸筛查。人在外地却被赋橙色弹窗，怎么办？没有橙色弹窗该去做核酸吗？针对市民在本轮核酸筛查中遇到的一些问题，记者联系有关部门进行了解答。

问：人不在中心城区，渝康码却被赋橙色弹窗，是何原因？怎么办？

答：有几个可能，可能是前几天有中心城区的活动轨迹，也不排除系统赋码时出现误差。市民如遇此种情况，建议就近完成一次核酸采样，等待渝康码恢复，采样地点不限。此外，如果现在要从中心城区去区县，被赋橙色弹窗后，也可以到达目的地后，尽快前往核酸采样点进行采样。

问：核酸二维码无法扫码登记，怎么办？

答：核酸二维码如果无法扫码，可以携带身份证等有效身份证件完成核酸采样。如果遇到采样点无法使用身份证登记信息，可咨询当地志愿者及社区工作人员，或拨打渝康码热线电话。

问：我的渝康码没有出现橙色弹窗，是什么原因？这种情况下要去做核酸吗？

答：根据此前通告，已划定的临时管控区、中高低风险区内人员，以及隔离管控人员按管控要求开展核酸检测，不纳入本次核酸检测范围。现在渝康码若没有橙色弹窗，可能是在上述区域。另外，本次赋橙色弹窗的人员数量过大，也可能存在遗漏。

目前，身在中心城区的市民或外地来重庆的朋友，即使万一没有收到渝康码弹窗，或手机短信提示的，都请今天之内去做1次核酸检测。

市民在具体使用中，如有疑问或异议，请致电“渝康码”申诉热线。

24小时热线：

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023-67724708 023-67724758

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