来自昆明市旅游监察支队的信息显示，自去年9月1日昆明旅行社全面推行旅游电子合同系统以来，100家旅行社已签署合同26838份。
26838份旅游电子合同中，一日游3960份、出境游7365份、省外游2181份、省内游12684份、单向委托游706份。电子合同推行后，游客只需点击、输入验证码，短短几分钟就能在手机上完成旅游电子合同的签订，并能便捷地随时查看。对旅行社来说，通过统一电子编码实现旅游合同的签署电子化进程 ，可以让整个办事 更为透明化，每份电子合同一经游客签名确认就传送存档并历久 保存  ，能有效杜绝“阴阳合同”等现象的产生 ，在保障游客正当 权益的同时，也进一步规范和掩护 企业经营行为，对规范旅游者与旅游经营者的合同关系、提升旅游办事 质量等具有重要意义。
与推行旅游电子合同同步，去年9月1日起，昆明对旅行社旅游产品  进行立案 治理 ，未完成立案 的旅游产品  将不得进行销售。截至去年末，昆明数字旅游平台共上线品质旅游产品  3.8万条，合同签约金额达2.67亿元，签约游客数量9.2万人。
为配合电子合同的推行，去年7月，支队开展电子发票的办事 器开发安排 、完成与税局的对接，并于12月份推行使用电子发票。
旅游投诉方面，2018年支队进一步强化信息化监管水平，赓续 调剂 完善数字旅游平台的功能  ，加强与国度 12301投诉举报系统、省级执法监管系统的信息数据对接，全年接听各类旅游投诉、咨询、建议等德律风 8983起，协调剂  理  各类旅游纠纷2251起；受理各类德律风 、信件、网络和转办旅游投诉704件，其中682件办结，协疗养 赔金额221561元。
同时，支队还连续 推进平安 生产监督工 作。为加强对旅游年夜 巴的实时监控，防止旅游平安 事故产生 ，支队实行旅游年夜 巴视频监控制度。目前，昆明1861辆旅游年夜 巴已全部安装监控，车载前端音视频设备将接入昆明数字旅游平台。
此外，支队连续 做好在平安 生产、消防平安 、食品平安 、途径 交通平安 、森林防火平安 等方面的工作，采取  由属地各县区、开发（度假）区旅游行政治理 部分 零丁 完成及联合市旅游监察支队配合 开展的形式进行，检查、督查笼罩 全市的25家A级旅游景区，并依照 检查、督查工作要求，现场填写了检查、督查表格。
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官渡区去年立案查办涉旅投诉121件
本报讯 记者邓磊报道 作为全市旅游市场主体相对集中的城区，去年以来，官渡区多措并举开展旅游市场整治，全年立案查办涉旅投诉121件，不合理低价游、强迫购物行为等违法违规行为获得 了有效遏制。
“从投诉情况来看，主要存在部分  无经营许可证的旅行社冒用其他旅行社名义开展业务、非旅行社工作人员冒用旅行社名义在网上招揽游客等问题。”官渡区文体旅游局负责人介绍，全区采取  源头治理 与动态监管相结合、连续 整治与专项整治相结合等方法 ，加年夜 执法力度，对梳理出来投诉量多的旅行社进行重点监管和问题排查，以投诉问题线索为依据，对重点旅行社进行包保到人逐一倒查。对检查发明 、投诉反应 及舆情监测发明 的各类违法违规行为，发明 一起，查处一起，决不迁就 。去年以来，全区共立案查办涉旅投诉121件，办结106件，有15件正在查办中。
此外，官渡区还加年夜 了对涉旅购物场合 的专项清理整治工作力度。全区原在册“定点购物场合 ”25家，通过专项清理整治已关停或搬家 22家，其余3家现还在继续经营但许诺 不接团队。针对部分  涉旅购物场合 从定点接待向小、临、散转变的特点，区文体旅游局在关上成立了旅游监察中队，聘请18名旅游市场监管员，进一步充分 了市场巡查力量，严防涉旅购物场合 的死灰复燃。下一步，官渡区还将建立高效通顺 的投诉处理  机制，加强投诉问题源头化解。（李思凡）
来源：人民网

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