“爱语”结善缘！一句同情理解的话，就能给人很大安慰，增添勇气，即使处于寒冷的冬季也感到温暖。 而一句不合时宜的话，就如一把利剑，刺伤人们脆弱的心灵，即使在夏季六月，也感到阵阵的严寒。

请看列车员不当言论视频：

上铁合肥客运段K1109次列车员，在查票时看列车拥挤，嘲讽山东人穷，才坐这趟车，遭到列车上众网友不满和反击：

视频中一位山东小伙，手举身份证，愤怒的诉说着列车员对山东人民的污蔑。

列车员穿着制度地域歧视不应该，支持网友言论：

“你可以说我穷，但不要带上整个山东、你可以说山东穷，但你穿着这身衣服不能说山东穷”！

列车员一句“恶语伤人六月寒”的话，让整个车厢的山东籍乘客愤怒，出言不逊的列车员双手合十，向乘客、向山东人民道歉。

愤怒的小哥在看到列车员道歉，反身问周围的乘客，你们同意么？乘客不买账，侮辱了山东人民的感情，一句轻飘飘的道歉就可以？

这两天12306账号沦陷了，上海铁路局合肥客运段出来道歉：

“经了解，5月6日K1109次列车运行途中，列车员张某在服务过程中用语不当。对此，客运段诚挚道歉，将对涉事工作人员根据相关规定给予处理，该涉事工作人员也为自己的不当言语深感后悔并当众道歉。后续，将进一步加强工作人员教育，持续改善服务质量”。

首先，列车员说出带有地域歧视的言论欠妥，乘坐绿皮车的确是经济条件比较差的弱势群体，列车员不仅体谅和热心真诚地服务，还出口不逊，当众口出牢骚怪话。这就是：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。

其次，为山东小伙的有理有据的反击，为山东小伙点赞！

最后，话又说回来，鉴于列车员当众醒悟，举手合十道歉，合肥客运段也致歉了。也没有必要揪着这个事情不放。乘务员也许是一个无心之举，别揪着这点小事不放，上纲上线，给人以知错，改错的机会。

路人们要引以为戒！愿大家心有善念，在得与失中看到善良，心存善念，种下善果。让善良如春风，温暖遍地。

相信大气善良的山东人，会宽容善待一个知错就改的人。

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